Humane, công ty công nghệ đứng sau sản phẩm Ai Pin, đang phải đối mặt với tình trạng trả lại sản phẩm vượt quá kỳ vọng, sau khi thu hút sự chú ý lớn với số vốn đầu tư lên đến 240 triệu đô la từ các nhà đầu tư nổi tiếng, trong đó có CEO của OpenAI, Sam Altman. Với giá bán lên tới 700 đô la cùng mức phí đăng ký hàng tháng là 24 đô la, Ai Pin vẫn không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng, bất chấp thiết kế độc đáo có thể gắn vào quần áo và hứa hẹn hoạt động như một thiết bị thông minh.

Theo báo cáo từ The Verge, số lượng Ai Pin được trả lại từ tháng 5 đến tháng 8 đã nhiều hơn số lượng bán ra. Tính đến tháng 6, chỉ có 8.000 sản phẩm được giữ lại bởi người mua, và con số này hiện đã giảm xuống còn gần 7.000. Điều này cho thấy, trong tổng số 10.000 sản phẩm đã bán, có đến 3.000 sản phẩm đã được trả lại, gây ra tổn thất tài chính đáng kể cho công ty, với 1 triệu đô la sản phẩm đã bị trả lại so với tổng doanh thu 9 triệu đô la từ Ai Pin, phụ kiện, và đăng ký.

Thêm vào đó, Humane gặp khó khăn trong việc tái bán sản phẩm đã trả lại do T-Mobile không cho phép chỉ định lại Ai Pin cho người dùng mới. Điều này làm phức tạp thêm việc quản lý hàng tồn kho và khả năng thu hồi vốn.

Trong một diễn biến khác, Humane cũng đã phải thông báo cho khách hàng vào tháng 6 về việc ngừng sử dụng hộp sạc đi kèm do nguy cơ gây hỏa hoạn, làm tăng thêm những lo ngại về chất lượng sản phẩm. Điều này chỉ làm tăng thêm áp lực đối với công ty, đặc biệt là khi họ đang tìm cách bán công ty với giá từ 750 triệu đô la đến 1 tỷ đô la, với HP được cho là đang cân nhắc mua lại.

Với những thách thức hiện tại, Humane còn đang đàm phán với các nhà đầu tư hiện tại để huy động nợ có thể chuyển đổi thành vốn chủ sở hữu trong tương lai. Điều này cho thấy công ty vẫn đang tìm kiếm các giải pháp để vượt qua khủng hoảng hiện tại. Tuy nhiên, với sự chỉ trích từ giới truyền thông và người tiêu dùng, tương lai của Humane và sản phẩm Ai Pin vẫn còn nhiều bất ổn