Cupertino đang đặt nhiều kỳ vọng vào iPhone 17 để duy trì đà tăng trưởng và thúc đẩy chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, những báo cáo ban đầu về tình trạng trầy xước trên thiết bị đang phủ bóng lên màn ra mắt được chờ đợi của dòng flagship mới nhất.

Vết xước xuất hiện ngay trên máy trưng bày

Sự kiện ra mắt iPhone 17 vào thứ Sáu vừa qua thu hút sự quan tâm toàn cầu. Tuy nhiên, những khách hàng đầu tiên và phóng viên Bloomberg ghi nhận rằng nhiều mẫu trưng bày tại New York, London, Hồng Kông và Thượng Hải đã xuất hiện vết xước rõ rệt. Đặc biệt, phiên bản iPhone 17 Pro và Pro Max màu xanh đậm bị phàn nàn nhiều nhất, một số máy chỉ sau vài giờ trưng bày đã bị trầy. iPhone Air màu đen cũng ghi nhận hiện tượng tương tự.

Ngoài ra, bộ sạc MagSafe còn để lại vết lõm mờ hình tròn trên mặt lưng dòng Pro. Những hình ảnh lan truyền nhanh chóng trên Weibo và X đã khiến hashtag liên quan leo top thịnh hành tại Trung Quốc với hơn 40 triệu lượt xem. Thuật ngữ “Scratchgate” được nhiều người dùng nhắc đến, gợi nhớ các tranh cãi về độ bền ở các thế hệ iPhone trước.

Chất liệu nhôm và “cái giá” thẩm mỹ

Apple quảng bá lớp hoàn thiện của iPhone 17 Pro là chống trầy tốt hơn, nhưng việc quay lại sử dụng nhôm – vốn dễ trầy xước, đặc biệt ở màu tối – đã làm dấy lên lo ngại. Trước đây, iPhone 5 màu đen và iPhone 7 Jet Black cũng từng bị chỉ trích vì dễ xước.

Dòng Pro trước dùng titan, bền hơn nhưng chịu nhiệt kém. Các nhà phân tích cho rằng đây là nguyên nhân Apple không ra mắt phiên bản màu đen tuyền ở iPhone 17 Pro, thay vào đó tập trung vào màu xanh đậm cùng hai màu sáng.

Nhu cầu vẫn bùng nổ bất chấp lùm xùm

Dù vướng tranh cãi, doanh số ban đầu cho thấy sức hút mạnh mẽ. Tại Hồng Kông, khách hàng chỉ có thể mua trực tiếp iPhone Air mới, còn dòng Pro buộc phải đặt hàng trực tuyến với thời gian giao từ 3–4 tuần. Tình trạng tương tự diễn ra ở Trung Quốc, Singapore, Úc và New Zealand. Tại Hàn Quốc, iPhone 17 Pro có thể mua trong một tuần, trong khi Pro Max dự kiến phải chờ đến cuối tháng 10.

Một số khách hàng đã hủy đơn đặt trước trị giá hơn 1.500 USD, song hình ảnh xếp hàng dài ở các cửa hàng Apple trên toàn cầu cho thấy sức nóng của sản phẩm vẫn không hề giảm. Hiện Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề trầy xước hay vết lõm MagSafe.